Esta Política de Privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de Su información cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.
Utilizamos Sus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, Usted acepta la recopilación y el uso de la información de conformidad con esta Política de Privacidad.
Interpretación y Definiciones
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial aparece en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.
Definiciones
A efectos de esta Política de Privacidad:
Cuenta significa una cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
Afiliada significa una entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte, donde “control” significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación patrimonial u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad de gestión.
Compañía (denominada en esta Política de Privacidad como “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro”) se refiere a wanderlustmoonduo.com.
Cookies son pequeños archivos que se colocan en Su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo por un sitio web, que contienen detalles de Su historial de navegación en ese sitio web, entre otros usos.
País se refiere a: Ecuador.
Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Datos Personales (o “Información Personal”) significa cualquier información que se relacione con una persona identificada o identificable.
Utilizamos “Datos Personales” e “Información Personal” indistintamente, salvo que una ley utilice un término específico.
Servicio se refiere al Sitio Web.
Proveedor de Servicios significa cualquier persona natural o jurídica que procese los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o personas terceras empleadas por la Compañía para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad jurídica en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Recopilación y Uso de Sus Datos Personales
Tipos de Datos Recopilados
Datos Personales
Mientras utiliza Nuestro Servicio, es posible que Le solicitemos que Nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para contactarle o identificarle. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección, Estado/Provincia, Código Postal y Ciudad
- Datos de Uso
Datos de Uso
Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.
Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de Su Dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que Usted visita, la hora y fecha de Su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
Cuando Usted accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de Su dispositivo móvil, la dirección IP de Su dispositivo móvil, Su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
También podemos recopilar la información que Su navegador envía cada vez que visita Nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil.
Tecnologías de Seguimiento y Cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en Nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento que utilizamos incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información, y para mejorar y analizar Nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:
Cookies o Cookies del Navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en Su Dispositivo. Usted puede configurar Su navegador para rechazar todas las Cookies o para indicar cuándo se está enviando una Cookie. Sin embargo, si no acepta Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
Balizas Web. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados clear gifs, pixel tags y single-pixel gifs) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico, y realizar otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una determinada sección y verificar la integridad del sistema y del servidor).
Las Cookies pueden ser “Persistentes” o de “Sesión”. Las Cookies Persistentes permanecen en Su computadora personal o dispositivo móvil cuando Usted se desconecta, mientras que las Cookies de Sesión se eliminan tan pronto como Usted cierra Su navegador web.
Cuando la ley lo exija, utilizamos cookies no esenciales (como cookies de análisis, publicidad y remarketing) únicamente con Su consentimiento. Usted puede retirar o modificar Su consentimiento en cualquier momento utilizando Nuestra herramienta de preferencias de cookies (si está disponible) o a través de la configuración de Su navegador o dispositivo. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Utilizamos tanto Cookies de Sesión como Cookies Persistentes para los fines que se indican a continuación:
Cookies Necesarias / Esenciales
Tipo: Cookies de Sesión
Administradas por: Nosotros
Finalidad: Estas Cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles a través del Sitio Web y permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar usuarios y prevenir el uso fraudulento de cuentas de usuario. Sin estas Cookies, los servicios que Usted ha solicitado no pueden ser proporcionados, y solo utilizamos estas Cookies para proporcionarle dichos servicios.
Cookies de Aceptación de la Política / Aviso de Cookies
Tipo: Cookies Persistentes
Administradas por: Nosotros
Finalidad: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.
Cookies de Funcionalidad
Tipo: Cookies Persistentes
Administradas por: Nosotros
Finalidad: Estas Cookies Nos permiten recordar las elecciones que Usted realiza cuando utiliza el Sitio Web, como recordar Sus datos de inicio de sesión o preferencia de idioma. El propósito de estas Cookies es proporcionarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a introducir Sus preferencias cada vez que utilice el Sitio Web.
Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y Sus opciones respecto de las cookies, por favor visite Nuestra Política de Cookies o la sección sobre Cookies de Nuestra Política de Privacidad.
Uso de Sus Datos Personales
La Compañía puede utilizar los Datos Personales para las siguientes finalidades:
- Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo el monitoreo del uso de nuestro Servicio.
- Para gestionar Su Cuenta: para gestionar Su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que Usted proporciona pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para Usted como usuario registrado.
- Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que Usted haya adquirido o de cualquier otro contrato con Nosotros a través del Servicio.
- Para contactarle: para contactarle por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de una aplicación móvil relativas a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
- Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que sean similares a aquellos que Usted ya haya comprado o sobre los que haya consultado, salvo que Usted haya optado por no recibir dicha información.
- Para gestionar Sus solicitudes: para atender y gestionar Sus solicitudes dirigidas a Nosotros.
- Para transferencias empresariales: podemos utilizar Sus Datos Personales para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos Nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el cual los Datos Personales que poseemos sobre los usuarios de nuestro Servicio formen parte de los activos transferidos.
- Para otros fines: podemos utilizar Su información para análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de Nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar Nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y Su experiencia.
Podemos compartir Sus Datos Personales en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir Sus Datos Personales con Proveedores de Servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio y para contactarle.
- Para transferencias empresariales: Podemos compartir o transferir Sus Datos Personales en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de Nuestro negocio a otra empresa.
- Con Afiliadas: Podemos compartir Sus Datos Personales con Nuestras afiliadas, en cuyo caso exigiremos a dichas afiliadas que respeten esta Política de Privacidad. Las afiliadas incluyen a Nuestra sociedad matriz y cualquier otra subsidiaria, socios de empresa conjunta u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con Nosotros.
- Con socios comerciales: Podemos compartir Sus Datos Personales con Nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.
- Con otros usuarios: Si Nuestro Servicio ofrece áreas públicas, cuando Usted comparta Datos Personales o interactúe de otro modo en áreas públicas con otros usuarios, dicha información podrá ser vista por todos los usuarios y podrá distribuirse públicamente fuera del Servicio.
- Con Su consentimiento: Podemos divulgar Sus Datos Personales para cualquier otro propósito con Su consentimiento.
Conservación de Sus Datos Personales
La Compañía conservará Sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos Sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con Nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar Sus datos para cumplir con la legislación aplicable), resolver disputas y hacer cumplir Nuestros acuerdos y políticas legales.
Cuando sea posible, aplicamos plazos de conservación más breves y/o reducimos la identificabilidad de los datos mediante su eliminación, agregación o anonimización. Salvo que se indique lo contrario, los períodos de conservación que se indican a continuación son períodos máximos (“hasta”) y podemos eliminar o anonimizar los datos antes cuando ya no sean necesarios para la finalidad correspondiente. Aplicamos diferentes períodos de conservación a distintas categorías de Datos Personales en función de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales:
Información de Cuenta
Cuentas de usuario: conservadas durante la duración de la relación de la cuenta y hasta 24 meses después del cierre de la cuenta para gestionar cuestiones posteriores a la finalización o resolver disputas.
Datos de Atención al Cliente
Tickets de soporte y correspondencia: hasta 24 meses desde la fecha de cierre del ticket para resolver consultas de seguimiento, supervisar la calidad del servicio y defendernos frente a posibles reclamaciones legales.
Transcripciones de chat: hasta 24 meses con fines de control de calidad y formación del personal.
Datos de Uso
Datos de análisis del sitio web (cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivos): hasta 24 meses desde la fecha de recopilación, lo que nos permite analizar tendencias respetando los principios de privacidad.
Registros del servidor (direcciones IP, horas de acceso): hasta 24 meses con fines de supervisión de seguridad y resolución de incidencias.
Los Datos de Uso se conservan de acuerdo con los períodos de conservación descritos anteriormente, y pueden conservarse durante más tiempo solo cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude o cumplimiento legal.
Podemos conservar Datos Personales más allá de los períodos indicados anteriormente por diferentes motivos:
- Obligación legal: Estamos obligados por ley a conservar datos específicos (por ejemplo, registros financieros para autoridades tributarias).
- Reclamaciones legales: Los datos son necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
- Su solicitud expresa: Usted nos pide que conservemos información específica.
- Limitaciones técnicas: Los datos existen en sistemas de respaldo programados para su eliminación rutinaria.
Usted puede solicitar información sobre el tiempo durante el cual conservaremos Sus Datos Personales contactándonos.
Cuando los períodos de conservación expiran, eliminamos o anonimizaros de forma segura los Datos Personales conforme a los siguientes procedimientos:
- Eliminación: Los Datos Personales se eliminan de Nuestros sistemas y dejan de ser procesados activamente.
- Conservación en copias de seguridad: Las copias residuales pueden permanecer en respaldos cifrados durante un período limitado de acuerdo con Nuestro calendario de conservación de respaldos, y no se restauran salvo cuando sea necesario por motivos de seguridad, recuperación ante desastres o cumplimiento legal.
- Anonimización: En algunos casos, convertimos los Datos Personales en datos estadísticos anónimos que no pueden vincularse con Usted. Estos datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para investigación y análisis.
Transferencia de Sus Datos Personales
Su información, incluidos Sus Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el tratamiento. Esto significa que esta información puede transferirse a —y mantenerse en— computadoras ubicadas fuera de Su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos puedan diferir de las de Su jurisdicción.
Cuando así lo exija la legislación aplicable, garantizaremos que las transferencias internacionales de Sus Datos Personales estén sujetas a salvaguardas adecuadas y, cuando corresponda, a medidas complementarias. La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que Sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de Sus Datos Personales a una organización o a un país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de Sus datos y otra información personal.
Eliminación de Sus Datos Personales
Usted tiene derecho a eliminar o solicitar que Le ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre Usted.
Nuestro Servicio puede darle la posibilidad de eliminar cierta información sobre Usted desde dentro del propio Servicio.
Usted puede actualizar, modificar o eliminar Su información en cualquier momento iniciando sesión en Su Cuenta, si la tiene, y visitando la sección de configuración de la cuenta que le permite gestionar Su información personal. También puede contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier Dato Personal que Nos haya proporcionado.
Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que debamos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base jurídica para hacerlo.
Divulgación de Sus Datos Personales
Transacciones Comerciales
Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, Sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le notificaremos antes de que Sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.
Autoridades Competentes
En determinadas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a divulgar Sus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
Otras Exigencias Legales
La Compañía puede divulgar Sus Datos Personales creyendo de buena fe que dicha acción es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal
- Proteger y defender los derechos o bienes de la Compañía
- Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
- Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
- Protegerse frente a responsabilidad legal
Seguridad de Sus Datos Personales
La seguridad de Sus Datos Personales es importante para Nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger Sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Privacidad de los Menores
Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal identificable de personas menores de 16 años. Si Usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que Su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctenos. Si llegamos a saber que hemos recopilado Datos Personales de una persona menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, adoptaremos medidas para eliminar dicha información de Nuestros servidores.
Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base legal para tratar Su información y Su país exige el consentimiento de uno de los padres, podremos requerir el consentimiento de los padres antes de recopilar y utilizar dicha información.
Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si Usted hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.
No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios o servicios de terceros, y no asumimos responsabilidad alguna por ellos.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar Nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en Nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de esta Política de Privacidad.
Se le recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para comprobar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.
Contáctenos
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